FAQ · Domande frequenti

SPEDIZIONI

Come funziona la spedizione?

Ogni ordine Munay viene preparato a mano nel mio laboratorio, con cura e attenzione.
Una volta spedito, riceverai una mail di conferma con il tracking per seguire il tuo pacco.

Offrite la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita è disponibile durante promozioni speciali o al raggiungimento di una soglia minima d’ordine, quando indicato sul sito.

Quando verrà spedito un ordine personalizzato?

Gli ordini personalizzati o realizzati su richiesta richiedono qualche giorno in più di lavorazione.
I tempi stimati sono sempre indicati nella pagina prodotto.

Cosa devo fare se ricevo un articolo sbagliato o danneggiato?

Scrivimi entro 48 ore dalla consegna, allegando una foto del problema.
Troveremo insieme la soluzione migliore, con serenità.

Cosa succede se il mio pacco viene perso, rubato o restituito al mittente?

Una volta affidato al corriere, Munay non è responsabile per smarrimenti o furti.
Se il pacco torna al mittente per indirizzo errato o mancato ritiro, la nuova spedizione sarà a carico del cliente.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione?

Sì, solo prima che l’ordine venga spedito.
Scrivimi il prima possibile dopo l’acquisto.

RESI

Posso restituire scrunchies e accessori per capelli?

Per motivi igienici, scrunchies e accessori per capelli non possono essere restituiti, salvo difetti di produzione.

Posso restituire beauty, pochette o accessori per la cura?

Sì, se non utilizzati e in condizioni originali.
Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.

Cosa succede se ho acquistato un prodotto Munay da un altro rivenditore?

In questo caso, ti invito a contattare direttamente il rivenditore presso cui hai effettuato l’acquisto.

PRODOTTI

I vostri prodotti sono resistenti all’acqua?

Gli scrunchies Munay sono pensati per l’uso quotidiano.
Il contatto occasionale con l’acqua non li danneggia, ma si consiglia di evitare lavaggi frequenti per preservare tessuti e forma.

I prodotti Munay sono testati su animali?

No. Munay è un brand artigianale e cruelty-free.

Utilizzate materiali vegani?

Molti dei tessuti utilizzati sono vegani.
Alcuni materiali possono variare in base alle collezioni: trovi sempre le informazioni nella descrizione prodotto.

I materiali sono sostenibili?

Sì. Munay utilizza prevalentemente tessuti deadstock, recuperati da produzioni inutilizzate, per ridurre gli sprechi.

Come posso prendermi cura del mio scrunchie?

Consigliamo il lavaggio delicato a mano, con acqua fredda e sapone neutro.
Lascia asciugare naturalmente, senza strizzare.

SCONTI E PROMOZIONI

Promozioni attive

Le promozioni in corso sono sempre indicate sul sito o comunicate tramite i nostri testi e appunti via email.

Ho dimenticato di inserire un codice sconto: potete applicarlo dopo?

Purtroppo no. I codici devono essere inseriti al momento del checkout e non possono essere applicati successivamente.

LAVORARE CON MUNAY

Lavorare con Munay

Munay è un progetto in evoluzione, costruito con lentezza e intenzione.

State assumendo?

Al momento non ci sono posizioni aperte.
Se desideri collaborare o proporre un progetto, puoi scrivermi via email.

Se non trovi la risposta che cerchi, puoi scrivermi direttamente.
Munay nasce anche dall’ascolto.